Vanliga frågor

Välkommen till Svups FAQ-sidan! Här hittar du svar på några av de vanligast ställda frågorna om våra produkter, tjänster, frakt, returer och mer. Om du inte ser din fråga listad här, tveka inte att kontakta oss på info@Svups.com, så hjälper vi gärna till.

1. Vilka produkter erbjuder ni?

Vi erbjuder ett brett utbud av heminredningsprodukter för att hjälpa dig att förvandla ditt vardagsrum. Vår kollektion inkluderar:

• vägg målning
• Belysning
• Kastkuddar och filtar
• Dekorativa tillbehör
• möbel
• Mattor & mattor
• Vaser & krukor, och mycket mer.

Alla våra produkter är noggrant utvalda för kvalitet, design och hållbarhet, vilket säkerställer att du får den bästa inredningen för ditt hem.

2. Fraktar ni internationellt?

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar internationellt och det finns inga dolda fraktkostnader.

3. Hur lång tid kommer det att ta att få min beställning?

När din beställning har behandlats strävar vi efter att leverera den inom 2 till 15 arbetsdagar. Så här fungerar processen:

• Orderbehandling: 1 till 5 arbetsdagar
• Transporttid: 1 till 10 arbetsdagar Total uppskattad leveranstid: 2 till 15 arbetsdagar.

Vänligen notera att vi behandlar beställningar under arbetsdagar (måndag - fredag) och vår beställningsgräns är 17:00.

4. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar en mängd olika säkra betalningsmetoder, inklusive:

• Kredit- och betalkort (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Alla betalningar behandlas säkert med SSL-kryptering för att säkerställa att din personliga och betalningsinformation är skyddad.

5. Kan jag göra ändringar i min beställning efter att den har lagts?

När din beställning är bekräftad och betalningen har behandlats kan vi inte göra några ändringar i artiklarna i din beställning. Om du dock inser att du har gjort ett misstag eller behöver ändra din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på info@svups.com, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig innan din beställning behandlas och skickas.

6. Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation för att övervaka din beställnings leveransstatus. Du kan använda spårningsnumret för att kontrollera framstegen för din leverans.

7. Vad ska jag göra om jag har fått en skadad eller felaktig vara?

Vi är engagerade i att erbjuda högkvalitativa produkter, men om du får en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta vårt kundsupportteam inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning. Vi kommer att vägleda dig genom processen att returnera varan och ordna med en ersättning eller återbetalning.

8. Vad är er returpolicy?

Vi erbjuder en 30-dagars returrätt för varor i sitt ursprungliga, oanvända skick. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det inom 30 dagar från leverans.

Vänligen notera:

• Om returen beror på ett fel från vår sida (t.ex. skadad eller felaktig vara), kommer vi att stå för returkostnaderna.
• Om returen beror på ett kundfel (t.ex. felaktig beställning eller ångrat beslut), kommer returkostnaderna att vara kundens ansvar.

Återbetalningar kommer att behandlas inom 10 arbetsdagar efter att den returnerade varan har mottagits.

För mer information, besök vår Retur- och återbetalningspolicy sida.

9. Erbjuder ni presentkort?

För närvarande erbjuder vi inte presentkort på vår webbplats. Men vi utforskar ständigt sätt att förbättra våra tjänster, så håll utkik efter framtida uppdateringar.

10. Hur kontaktar jag Svups?

Om du har några frågor eller behöver hjälp, vill vi gärna höra från dig! Här är hur du kan nå oss:

Kundsupportteam

Telefon: +4741158269

E-post: info@svups.com

Adress: 8 Parkes Street, Yau Ma Tei, Kowloon 0000 Hongkong.

Vårt kundserviceteam är här för att hjälpa dig med eventuella frågor du kan ha.

11. Vad händer om min beställning inte kommer i tid?

Vi gör vårt bästa för att säkerställa en snabb leverans, men ibland kan det förekomma förseningar på grund av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. väder, förseningar hos budfirmor). Om din beställning inte anländer inom den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta oss på info@svups.com så vi kan hjälpa dig och spåra din beställning.

12. Erbjuder ni några kampanjer eller rabatter?

Vi erbjuder ibland specialerbjudanden, rabatter och försäljningar. För att hålla dig uppdaterad om de senaste erbjudandena rekommenderar vi att du prenumererar på vårt nyhetsbrev eller följer oss på sociala medier för uppdateringar om nyheter, kampanjer och säsongsförsäljningar.

13. Kan jag ändra min leveransadress efter att min beställning har lagts?

När en beställning har lagts kan vi inte ändra leveransadressen. Om du inser att du har gjort ett misstag, vänligen kontakta oss omedelbart på info@svups.com, och vi kommer att försöka hjälpa dig innan beställningen skickas.

Tack för att du besökte Svups! Vi hoppas att denna FAQ-sida besvarar dina frågor. Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vårt kundserviceteam—vi är här för att hjälpa till!

Kundsupportteam

Telefon: +4741158269

E-post: info@svups.com

Adress: 8 Parkes Street, Yau Ma Tei, Kowloon 0000 Hongkong.